Il y a des clients que l’on photographie une fois. Et puis il y a ceux que l’on retrouve chaque année.
Avec le temps, forcément, quelque chose change.
On connaît mieux leurs équipes, leurs habitudes, leurs attentes. On sait ce qui est important pour eux et les images dont ils auront besoin.
C’est une relation qui devient plus simple, plus naturelle et surtout plus efficace.
Cette semaine, c’est exactement ce que j’ai ressenti en retrouvant Platform à Juan-les-Pins, pour trois jours de congrès, du 8 au 10 septembre.
La fidélité permet de mieux comprendre son client
Quand un client vous rappelle d’une année sur l’autre, c’est forcément une satisfaction.
Pour moi, c’est même l’une des plus belles reconnaissances dans mon métier. Cela veut dire que les images ont répondu aux attentes, mais également que la manière de travailler ensemble a fonctionné.
Et avec les années, je me rends compte que cette fidélité me permet surtout de mieux travailler.
Je connais les attentes du client. Je sais davantage quels moments vont être importants. Je comprends mieux les personnes à photographier et l’utilisation qui sera faite des images.
Je peux donc anticiper.
Sur un congrès, il faut évidemment photographier les conférences et les intervenants. Mais il faut aussi être attentif à tout ce qui se passe autour. Une discussion entre deux personnes, une rencontre, un sourire, un échange dans un couloir… Ce sont souvent ces moments qui racontent vraiment l’ambiance d’un événement.
Connaître son client permet de les repérer plus facilement.
Mais attention, fidélité ne veut pas dire refaire les mêmes images chaque année ! C’est même tout le contraire.
Il faut connaître les habitudes du client tout en continuant à le surprendre. Trouver de nouveaux angles, regarder différemment et faire évoluer les images avec l’événement.
Trois jours à parler d’IA et de data centers
Ce que j’aime également dans mon métier, c’est qu’il me permet de découvrir des univers qui sont parfois très éloignés de la photographie.
Et pendant ces trois jours avec Platform, difficile de passer à côté d’un sujet qui prend aujourd’hui une place énorme : l’intelligence artificielle.
Nous l’utilisons de plus en plus. Elle arrive dans nos entreprises, dans nos métiers et jusque dans notre quotidien.
Mais derrière cette intelligence artificielle, il y a une réalité beaucoup plus concrète : les données et les data centers nécessaires pour les stocker et les traiter. Et c’est là que les enjeux deviennent particulièrement intéressants.
Car le développement très rapide de l’IA pose forcément des questions sur les infrastructures nécessaires pour l’accompagner.
Énergie, capacité de stockage, sécurité, implantation des data centers, impact environnemental… Derrière quelque chose qui nous semble parfois complètement virtuel se trouvent finalement des infrastructures bien réelles.
C’est aussi ce que j’aime lorsque je couvre ce type de congrès. J’écoute les conférences, les échanges et les discussions. Je découvre des problématiques que je ne connaissais pas forcément et je rencontre des personnes passionnées par leur métier. Et finalement, tout cela nourrit aussi ma photographie.
Parce que plus je comprends l’univers que je photographie, plus je comprends ce qui est important pour mon client.
Et lorsque ce même client me fait confiance année après année, cette connaissance devient forcément précieuse. La fidélité, ce n’est donc pas seulement avoir le plaisir de se retrouver.
C’est apprendre à mieux se connaître pour, chaque année, essayer de faire encore mieux.
Client : Platform
Lieu : Palais des Congrès – Hotel Ambassadeur – Ruban Bleu
Traiteur : De Bouche en Bouche
Entertainment : La Boulisterie
